شروط الاستخدام
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة hoota (الموقع hoota.om وتطبيقا أندرويد وآيفون)، التي تديرها شركة Ubar Smart Cities LLC في سلطنة عُمان. باستخدامك المنصة فأنت توافق على هذه الشروط.
1. طبيعة الخدمة
hoota منصة وسيطة تعرض البرامج السياحية التي تنشرها شركات سياحية مستقلة ومرخّصة، وتتيح حجزها والدفع لها. الشركة السياحية هي المنظِّمة للرحلة والمسؤولة عن تنفيذها وسلامتها ومطابقتها للوصف المنشور.
2. الحجز
- يجب إدخال بيانات صحيحة (الاسم ورقم الهاتف) عند الحجز.
- يُعدّ الحجز طلباً حتى تؤكده الشركة السياحية.
- الأسعار المعروضة بالريال العُماني، وتشمل ما تذكره الشركة في وصف البرنامج فقط.
3. الدفع
عند تفعيل الدفع الإلكتروني تُحصِّل hoota قيمة الحجز نيابة عن الشركة السياحية عبر بوابة دفع مرخّصة، ثم تحوّلها إلى الشركة بعد خصم رسوم المنصة المتفق عليها معها. لا نخزّن بيانات بطاقتك.
4. الإلغاء والاسترداد
- إذا ألغت الشركة السياحية الرحلة يُعاد إليك المبلغ المدفوع كاملاً.
- إذا ألغيت الحجز بنفسك تُطبَّق سياسة الإلغاء التي تحددها الشركة في البرنامج أو يتفق عليها معك.
- تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع نفسها خلال مدة معالجة البنك المعتادة.
5. التزامات الشركات السياحية
تلتزم الشركات بنشر معلومات صحيحة، والحصول على التراخيص اللازمة، وتنفيذ الرحلات كما وُصفت، والتعامل مع العملاء باحترام. يحق لـ hoota إيقاف أي برنامج أو حساب مخالف.
6. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو إدخال بيانات مضلِّلة، أو محاولة الإضرار بالمنصة أو بمستخدميها.
7. المسؤولية
تبذل hoota جهدها لعرض معلومات دقيقة، لكن المسؤولية عن الرحلة وتفاصيلها تقع على الشركة المنظِّمة. ولا تتحمل المنصة الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة، في حدود ما يسمح به القانون.
8. الملكية الفكرية
العلامة التجارية hoota وشعارها مسجّلان ومحميان بقوانين الملكية الفكرية في سلطنة عُمان، ولا يجوز استخدامهما دون إذن كتابي.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع.
10. التواصل
Terms of Service
Last updated: 5 November 2026
These terms govern your use of hoota (hoota.om and the Android and iOS apps), operated by Ubar Smart Cities LLC in the Sultanate of Oman. By using hoota you agree to these terms.
1. The service
hoota is a marketplace that lists tour programs published by independent, licensed tour operators and lets you book and pay for them. The tour operator organises the trip and is responsible for delivering it safely and as described.
2. Bookings
- You must provide accurate details (name and phone number).
- A booking is a request until the tour operator confirms it.
- Prices are in Omani rials and include only what the operator lists in the program.
3. Payment
When online payment is enabled, hoota collects the booking amount on behalf of the tour operator through a licensed payment gateway and pays it out to the operator after deducting the agreed platform fee. We never store your card details.
4. Cancellations and refunds
- If the operator cancels the trip, you receive a full refund.
- If you cancel, the operator’s cancellation policy stated in the program, or agreed with you, applies.
- Refunds are returned to the original payment method within the bank’s usual processing time.
5. Tour operators
Operators must publish accurate information, hold the required licences, deliver trips as described and treat customers respectfully. hoota may suspend any program or account that breaches these terms.
6. Acceptable use
You may not use hoota for unlawful purposes, submit misleading information, or attempt to harm the platform or its users.
7. Liability
hoota works to show accurate information, but responsibility for the trip lies with the organising operator. To the extent permitted by law, hoota is not liable for indirect damages arising from use of the service.
8. Intellectual property
The hoota trademark and logo are registered and protected under the intellectual property laws of the Sultanate of Oman and may not be used without written permission.
9. Governing law
These terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman, whose courts have jurisdiction over any dispute.